Laatst bijgewerkt: 31 aug. 26
1. Identificatie van de onderneming
Château Charles wordt uitgebaat door BAPO bv, met maatschappelijke zetel te Mereldreef 37 , 3140 Keerbergen, België ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder Ondernemingsnummer BE04 2513 3776
- Adres accommodatie: Rue Chalsèche 71, 4860 Pepinster
- E-mail: max@chateaucharles.be
- Telefoon: +32 476 - 360 050
- Website: www.chateaucharles.be
Hierna genoemd "Château Charles", "wij" of "ons".
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke reservering en elk verblijf bij Château Charles, ongeacht het boekingskanaal (rechtstreeks via de website, telefonisch, per e-mail of via een boekingsplatform). Door een reservering te plaatsen, aanvaardt de gast deze voorwaarden zonder voorbehoud. Ze vullen de Annulatie- en reserveringsvoorwaarden (zie verder) aan, die integraal deel uitmaken van de overeenkomst.
3. Definities
- Gast: de natuurlijke persoon die een reservering plaatst en/of verblijft in Château Charles.
- Overeenkomst: de reserveringsbevestiging tussen de gast en Château Charles.
- Reissom: het totale, in de bevestiging vermelde bedrag voor het verblijf.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
Een aanvraag tot reservering is vrijblijvend. Na ontvangst van de aanvraag bevestigt Château Charles de beschikbaarheid en bezorgt zij de gast de nodige betaalgegevens. De overeenkomst komt pas definitief tot stand op het moment van ontvangst van de volledige betaling van de reissom door Château Charles, zoals bepaald in de Annulatie- en reserveringsvoorwaarden. De betaling dient te gebeuren binnen de 48 uur na ontvangst van de betaalgegevens. Zolang deze betaling niet ontvangen is, is Château Charles niet gebonden en kan de accommodatie aan een andere gast toegewezen worden. Bij het verstrijken van deze termijn zonder betaling vervalt de aanvraag automatisch, zonder dat hiervoor een bijkomende kennisgeving vereist is.
Château Charles behoudt zich het recht voor om een aanvraag te weigeren, bijvoorbeeld bij volzet zijn, twijfel over de betrouwbaarheid van de aanvraag, of onvoldoende beschikbaarheid.
5. Prijzen
De vermelde prijzen zijn in euro, inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Toeristenbelasting (indien van toepassing in de gemeente Pepinster) is niet inbegrepen en wordt ter plaatse aangerekend. Prijzen kunnen jaarlijks of per seizoen wijzigen; de prijs die gold op het moment van bevestiging van de reservering blijft gelden voor die reservering.
Extra diensten (ontbijt, diner, extra overnachtingen, activiteiten...) worden afzonderlijk vermeld en zijn niet automatisch inbegrepen, tenzij expliciet aangegeven in de bevestiging.
6. Betaling
Betaling gebeurt volgens de modaliteiten beschreven in de Annulatie- en reserveringsvoorwaarden. Betalingen gebeuren via overschrijving / bancontact / kredietkaart / online betaalplatform op rekeningnummer BE64 3300 3864 4652op naam van BAPO bv, met vermelding van gastnaam.
7. Check-in / check-out
- Check-in: vanaf 14u
- Check-out: vóór 11u
Een vroegere aankomst of latere vertrek is enkel mogelijk na voorafgaand akkoord en kan een meerprijs met zich meebrengen. Bij aankomst kan een identiteitsbewijs gevraagd worden.
8. Huisregels en gebruik van de accommodatie
De gast verbindt zich ertoe de accommodatie te gebruiken als een goede huisvader en de huisregels van Château Charles te respecteren, waaronder onder meer:
- Het maximaal toegelaten aantal gasten per kamer/verblijf mag niet overschreden worden zonder voorafgaand akkoord.
- Huisdieren zijn toegelaten mits akkoord.
- Roken is enkel toegestaan buiten.
- Nachtlawaai en overlast voor buren of andere gasten zijn niet toegestaan.
- Schade aan de accommodatie, het meubilair of de inboedel, veroorzaakt door de gast of zijn gezelschap, wordt aan de gast aangerekend.
Château Charles kan een gast die de huisregels ernstig schendt, zonder terugbetaling de toegang tot de accommodatie ontzeggen of verdere doen beëindigen.
9. Aansprakelijkheid
Château Charles is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade aan persoonlijke eigendommen van de gast tijdens het verblijf. Het gebruik van alle faciliteiten gebeurt op eigen risico.
De aansprakelijkheid van Château Charles is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betaalde reissom, behoudens in geval van opzet of zware fout.
10. Overmacht
In geval van overmacht (waaronder, maar niet beperkt tot, natuurrampen, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand of ernstige technische defecten) die het verblijf onmogelijk maakt, zal Château Charles de gast zo snel mogelijk verwittigen en samen naar een oplossing zoeken (verplaatsing van het verblijf, terugbetaling of tegoedbon), zonder dat de gast aanspraak kan maken op een bijkomende schadevergoeding.
11. Klachten
Klachten over het verblijf dienen zo snel mogelijk en bij voorkeur ter plaatse gemeld te worden, zodat Château Charles de kans krijgt om een oplossing te bieden. Klachten die pas na het verblijf worden gemeld, kunnen schriftelijk ingediend worden via max@chateaucharles.be binnen de 14 dagen na afloop van het verblijf.
12. Verwerking van persoonsgegevens
Château Charles verwerkt de persoonsgegevens van de gast (naam, adres, contactgegevens, betalingsgegevens) uitsluitend in het kader van de reservering, de uitvoering van de overeenkomst en, indien van toepassing, wettelijke verplichtingen (zoals het politieregister). Deze gegevens worden niet doorgegeven aan derden, behoudens wettelijke verplichting.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Elk geschil dat niet in der minne kan worden geregeld, behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven, afdeling Aarschot.
14. Wijziging van de voorwaarden
Château Charles behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De voorwaarden die van toepassing zijn, zijn deze die golden op het moment van de reserveringsbevestiging.