Laatst bijgewerkt: 31 aug. 26
1. Reservering en voorschot
Bij reservering wordt 100% van de totale reissom onmiddellijk aangerekend en dient binnen de 48 uur na ontvangst van de betaalgegevens voldaan te worden. De reservering is pas definitief bevestigd na ontvangst van deze volledige betaling. Zonder tijdige betaling binnen deze termijn vervalt de aanvraag automatisch en wordt de accommodatie opnieuw vrijgegeven.
2. Annulatievoorwaarden
Annuleren kan uitsluitend schriftelijk (per e-mail) op max@chateaucharles.be. De datum van ontvangst van de annulatie door Château Charles geldt als annulatiedatum. Naargelang het tijdstip van annulatie ten opzichte van de geplande aankomstdatum, gelden volgende annulatiekosten (in % van de totale reissom):
| Annulatie | Kosten | Terugbetaling |
| Meer dan 30 dagen voor aankomst | Gratis | 100% |
| Tussen 30 en 14 dagen voor aankomst | 25% | 75% |
| 14 dagen of minder voor aankomst, of bij no-show | 100% | 0% |
De terugbetaling gebeurt, indien van toepassing, binnen de 14 dagen na bevestiging van de annulatie, op hetzelfde rekeningnummer als waarmee betaald werd.
3. Wijziging van de reservering
Een wijziging van de verblijfsdatum is, mits beschikbaarheid, kosteloos mogelijk tot 30 dagen voor de oorspronkelijke aankomstdatum. Nadien wordt een wijziging behandeld als een annulatie (zie punt 2), gevolgd door een nieuwe reservering.
4. No-show
Indien de gast niet opdaagt op de geplande aankomstdatum zonder voorafgaande annulatie, wordt dit beschouwd als een no-show. De volledige reissom (100%) blijft in dat geval verschuldigd en wordt niet terugbetaald.
5. Vroegtijdig vertrek
Een vroegtijdig vertrek, om welke reden dan ook, geeft geen recht op terugbetaling van de niet-opgenomen verblijfsdagen.
6. Annulatie door Château Charles
Indien Château Charles, om redenen buiten haar wil (overmacht, technisch defect, overboeking...), de reservering moet annuleren, wordt de gast hiervan zo snel mogelijk verwittigd. De gast krijgt in dat geval de keuze tussen een volledige terugbetaling of, indien mogelijk, een gelijkwaardig alternatief verblijf.
7. Slotbepaling
Deze annulatie- en reserveringsvoorwaarden maken integraal deel uit van de Algemene voorwaarden van Château Charles en zijn onderworpen aan hetzelfde toepasselijke recht en dezelfde bevoegde rechtbank (zie art. 13 Algemene voorwaarden).