Laatst bijgewerkt: 31 aug. 26
Château Charles hecht belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, en welke rechten u heeft, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Verwerkingsverantwoordelijke
BAPO bv met maatschappelijke zetel te Mereldreef 37 , 3140 Keerbergen, België, ondernemingsnummer BE0425133776 is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Contact: max@chateaucharles.be – +32 476 - 360 050
2. Welke gegevens verzamelen wij
Naargelang uw interactie met ons kunnen wij volgende gegevens verwerken:
- Identificatiegegevens: naam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
- Reserveringsgegevens: verblijfsdata, aantal gasten, specifieke wensen
- Betalingsgegevens: gegevens nodig om de betaling te verwerken (wij bewaren zelf geen volledige kaartgegevens)
- Identiteitsgegevens bij check-in, indien wettelijk vereist (politieregister)
- Gegevens die u ons zelf bezorgt via het contactformulier, e-mail of telefoon
- Technische gegevens bij bezoek aan onze website (zie punt 7, Cookies)
3. Doeleinden en rechtsgrond
| Doeleinde | Rechtsgrond |
| Behandelen van uw reservering en uitvoeren van de overeenkomst | Uitvoering van de overeenkomst |
| Bijhouden van het wettelijk verplichte politieregister | Wettelijke verplichting |
| Boekhouding en facturatie | Wettelijke verplichting |
| Beantwoorden van vragen en communicatie voor/tijdens/na uw verblijf | Uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang |
| Versturen van nieuwsbrieven of promoties (enkel indien u zich hiervoor inschrijft) | Toestemming |
| Verbeteren van onze website en dienstverlening | Gerechtvaardigd belang |
4. Bewaartermijn
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze verzameld werden:
- Reserverings- en klantgegevens: tot 5 na uw laatste verblijf, tenzij een langere termijn wettelijk vereist is
- Boekhoudkundige gegevens: 7 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht
- Gegevens verzameld via toestemming (bv. nieuwsbrief): tot u zich uitschrijft
5. Delen met derden
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Uw gegevens kunnen wel gedeeld worden met:
- Ons boekhoudkantoor, in het kader van de wettelijke boekhoudverplichtingen
- De betaalprovider die de betaling verwerkt
- Overheidsinstanties, indien wettelijk vereist (bv. politieregister)
Deze derden verwerken uw gegevens uitsluitend in opdracht van Château Charles en zijn zelf gehouden aan passende vertrouwelijkheids- en beveiligingsverplichtingen.
6. Doorgifte buiten de EU
In principe worden uw gegevens niet doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte. Indien dit toch het geval zou zijn (bv. bij gebruik van een niet-Europese dienstverlener), gebeurt dit enkel met passende waarborgen conform de AVG.
7. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om de werking ervan te verzekeren en, indien van toepassing, het gebruik ervan te analyseren. Meer informatie hierover vindt u in ons Cookiebeleid, verderop in dit document.
8. Uw rechten
U heeft te allen tijde het recht om:
- Inzage te vragen in de gegevens die wij over u bijhouden
- Onjuiste gegevens te laten verbeteren
- De verwijdering van uw gegevens te vragen ("recht op vergetelheid"), voor zover geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen (bv. direct marketing)
- Uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen (recht op overdraagbaarheid)
- Uw toestemming op elk moment in te trekken, indien de verwerking op toestemming gebaseerd is
U kan deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via max@chateaucharles.be. Wij antwoorden binnen de wettelijke termijn van maximaal één maand.
U heeft eveneens het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.
10. Wijzigingen aan deze privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website, met vermelding van de datum van laatste bijwerking.
11. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw gegevens kan u ons contacteren via: max@chateaucharles.be – +32 476 - 360 050