Dernière mise à jour : 31 août 26
Château Charles attache de l’importance à la protection de vos données à caractère personnel. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
BAPO bv, dont le siège social est établi Mereldreef 37, 3140 Keerbergen, Belgique, numéro d’entreprise BE0425133776, est responsable du traitement de vos données à caractère personnel.
Contact : max@chateaucharles.be – +32 476 - 360 050
2. Quelles données collectons-nous
Selon votre interaction avec nous, nous pouvons traiter les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de réservation : dates de séjour, nombre de clients, souhaits spécifiques
- Données de paiement : données nécessaires au traitement du paiement (nous ne conservons pas nous-mêmes les données complètes de carte)
- Données d’identité lors de l’arrivée, si légalement requis (registre de police)
- Données que vous nous communiquez vous-même via le formulaire de contact, l’e-mail ou le téléphone
- Données techniques lors de la visite de notre site web (voir point 7, Cookies)
3. Finalités et base juridique
| Finalité | Base juridique |
| Traitement de votre réservation et exécution du contrat | Exécution du contrat |
| Tenue du registre de police légalement obligatoire | Obligation légale |
| Comptabilité et facturation | Obligation légale |
| Réponse aux questions et communication avant/pendant/après votre séjour | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Envoi de newsletters ou promotions (uniquement si vous vous y inscrivez) | Consentement |
| Amélioration de notre site web et de nos services | Intérêt légitime |
4. Durée de conservation
Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de réservation et de clientèle : jusqu’à 5 ans après votre dernier séjour, sauf durée plus longue légalement requise
- Données comptables : 7 ans, conformément à l’obligation légale de conservation
- Données collectées sur base du consentement (par ex. newsletter) : jusqu’à votre désinscription
5. Partage avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Vos données peuvent toutefois être partagées avec :
- Notre cabinet comptable, dans le cadre des obligations comptables légales
- Le prestataire de paiement qui traite le paiement
- Les autorités publiques, si légalement requis (par ex. registre de police)
Ces tiers ne traitent vos données que sur instruction de Château Charles et sont eux-mêmes tenus à des obligations appropriées de confidentialité et de sécurité.
6. Transfert hors de l’UE
En principe, vos données ne sont pas transférées en dehors de l’Espace économique européen. Si tel devait néanmoins être le cas (par ex. en cas de recours à un prestataire non européen), cela ne se fera qu’avec des garanties appropriées conformément au RGPD.
7. Cookies
Notre site web utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et, le cas échéant, analyser son utilisation. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans notre Politique en matière de cookies, plus loin dans ce document.
8. Vos droits
Vous avez à tout moment le droit de :
- Demander l’accès aux données que nous détenons à votre sujet
- Faire corriger des données inexactes
- Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »), pour autant qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose
- Vous opposer à certains traitements (par ex. le marketing direct)
- Recevoir vos données dans un format structuré (droit à la portabilité)
- Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via max@chateaucharles.be. Nous répondons dans le délai légal maximal d’un mois.
Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be.
9. Sécurité
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou la divulgation.
10. Modifications de la présente déclaration de confidentialité
La présente déclaration de confidentialité peut être adaptée de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web, avec mention de la date de dernière mise à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant la présente déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter via :
max@chateaucharles.be – +32 476 - 360 050